エンレビュー 利用規約

エンディレクション合同会社（以下「当社」）が提供する「エンレビュー」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。

第1条（サービスの内容）

１．本サービスは、お客様がQRコードから匿名のアンケートに回答し、その回答をもとに作成された口コミの下書きを受け取り、ご本人の判断でGoogleマップに投稿できる仕組みを、店舗（以下「利用者」）に提供するものです。当社は、アンケートの設計、店頭POPとQRコードの制作、仕組みの運用と保守、文言の修正を行います。

２．前項の「文言の修正」として、次の作業は料金に含みます。

（１）質問文・選択肢・店頭POPの文言の修正（月1回を目安とします）

（２）Googleの仕様変更に伴う動作の調整

（３）QRコードの再発行（URLが変わらない場合）

３．次の作業は料金に含まず、別途お見積りします。

（１）業態の変更や移転などに伴う、質問構成の全面的な作り直し

（２）店頭POPのデザイン変更、別サイズ版や多言語版の制作

（３）2店舗目以降の追加（店舗ごとに本サービスのお申し込みが必要です）

第2条（料金と支払い）

１．料金は月額3,300円（税込）です。初期費用はかかりません。

２．お支払い方法は、次のいずれかをお選びいただきます。

（１）月払い　毎月3,300円を、クレジットカードによる自動決済でお支払いいただきます。最低利用期間は6か月です。

（２）年払い　33,000円（2か月分お得）を、利用開始前に一括でお支払いいただきます。クレジットカードまたは銀行振込をご利用いただけます。

３．クレジットカードの決済は、決済代行会社であるStripeを通じて行います。初回決済日を起点として、月払いは毎月、年払いは毎年、同じ日に自動で決済されます。当社がお客様のカード番号を保持することはありません。

４．クレジットカードの決済ができなかった場合、当社はご連絡のうえ、再決済または別のお支払い方法をご案内します。ご連絡から14日以内にお支払いを確認できないときは、本サービスの提供を停止することがあります。

５．お支払い済みの料金は、当社の責任による提供停止の場合を除き、返金いたしません。

第3条（契約期間と更新）

１．月払いの最低利用期間は、初回決済日から6か月です。最低利用期間の経過後は、1か月ごとに自動更新します。

２．年払いの契約期間は、初回決済日から1年です。次回更新日の1か月前までに解約のお申し出がない場合、同じ期間・同じ条件で自動更新します。

３．最低利用期間または契約期間の途中で解約される場合、残りの期間分の料金をお支払いいただきます。

第4条（Googleのルールの遵守）

利用者は、次の事項を守ります。当社もこの方針で本サービスを設計・運用します。

１．評価の高低によってお客様への案内を変えないこと。

２．割引・特典・金銭などの見返りと引き換えに口コミを依頼しないこと。

３．生成された文章はあくまで下書きであり、内容の手直しと投稿の判断はお客様ご本人に委ねること。

４．利用者や従業員が、お客様になりすまして投稿しないこと。

第5条（成果について）

本サービスは、お客様が口コミを書きやすくする環境を整えるものです。口コミの件数、評価、検索順位、売上などの結果を当社が約束するものではありません。

第6条（運用の仕組み）

１．本サービスは、当社が管理するGoogleのシステム上で動作します。

２．Googleの仕様変更や障害により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。当社は速やかに対応しますが、これによる損害の賠償は行いません。

第7条（アンケート回答の取り扱い）

１．アンケートでは、お客様の氏名や連絡先を取得しません。

２．回答は利用者が指定したメールアドレスに送信します。当社は、運用と改善の目的で回答の内容を確認することがあります。

３．当社は、個別の店舗名が分からない形で、回答の傾向を集計・利用することがあります。

第8条（個人情報の取り扱い）

本サービスの提供にあたって当社が取得した利用者の情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスを第三者に転売・貸与しないこと、当社の許可なく仕組みを改変しないこと、法令や公序良俗に反する目的で利用しないことを守ります。

第10条（解約と提供停止）

１．利用者は、次回更新日の1か月前までに、メールまたはお電話で当社にお申し出いただくことで解約できます。この場合、本サービスは次回更新日の前日をもって終了し、以降の決済は行いません。

２．次回更新日の1か月前を過ぎてからのお申し出は、その次の更新日の前日をもって終了します。

３．最低利用期間または契約期間の途中での解約については、第3条第3項によります。

４．お支払い済みの料金は返金いたしません。

５．利用者が第4条または第9条に違反した場合、当社は事前の通知なく提供を停止できます。

第11条（損害賠償）

当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社が賠償する額は、利用者から受け取った本サービスの料金1か月分を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

第12条（エンMAPへの切り替え）

利用者が当社の「エンMAP」を契約した場合、本サービスはエンMAPに含まれ、本サービスの月額は発生しません。切り替え時のエンMAP初期費用は無料とします。本サービスの未経過分の料金は、エンMAPの料金に充当します。

第13条（規約の変更）

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、事前にメールでお知らせします。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は松山地方裁判所今治支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年9月13日

社名：エンディレクション合同会社

住所：〒651-0084

兵庫県神戸市中央区磯辺通1丁目1番18号カサベラ国際プラザビル707号室

電話：050-1725-8289（月〜金 9:00〜18:00・土日定休）

Eメールアドレス：info★endirection.co.jp

※迷惑メール防止のため@を★に変えています。送信の際には★を@に変えて送信してください